تاريخ النسخة: 4 نوفمبر 2026.
يمكنك في أي وقت أن تطلب منا حذف حسابك في Bengala. نوضح هنا كيف تفعل ذلك وما البيانات التي تُحذف.
1. كيف تطلب الحذف
- راسلنا على support@bengala.tv من البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، واكتب في الموضوع «حذف حسابي».
- سنؤكد لك بالبريد الإلكتروني أننا حذفناه، في مدة أقصاها شهر واحد.
لا يلزم أن يكون التطبيق مثبّتًا. وإذا لم يعد بإمكانك استخدام ذلك البريد، فراسلنا من بريد آخر وسنخبرك كيف تثبت أن الحساب حسابك.
2. ما الذي يُحذف
- حسابك وبريدك الإلكتروني.
- تراخيصك والأجهزة المفعّلة بها. لا يمكن استعادة الترخيص المحذوف ولا نقله إلى حساب آخر.
- مستند المزامنة ونسخه السابقة.
إذا كان لديك اشتراك دفعته عبر Stripe (من رمز QR الظاهر على التلفاز)، فإننا نلغي تجديده عند حذف الحساب. وإذا اشتريته من Google Play، فألغِه من Google Play. ولا يعني حذف الحساب استرداد ما دفعته بالفعل.
3. ما الذي نحتفظ به
- بيانات المبيعات (الفواتير والمبالغ والتواريخ)، طوال المدة التي يفرضها القانون: حتى ست سنوات.
- بيانات التجربة المجانية (المعرّف المحوَّل لكل جهاز وتاريخ بدء تجربته)، حتى لا يحصل كل جهاز إلا على تجربة واحدة.
- ما تحتفظ به Stripe وGoogle Play بشأن مدفوعاتك، وفقًا لسياساتهما الخاصة.
4. ما الموجود على أجهزتك
تُحفظ قوائمك وسجل المشاهدة وملفاتك الشخصية وإعداداتك على كل جهاز، لا على خوادمنا، وتُحذف عند إلغاء تثبيت التطبيق.
مزيد من التفاصيل في سياسة الخصوصية.