Versión del 4 de noviembre de 2026.
Puedes pedirnos en cualquier momento que borremos tu cuenta de Bengala. Aquí te explicamos cómo y qué datos se borran.
1. Cómo pedirlo
- Escribe a soporte@bengala.tv desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Borrar mi cuenta».
- Te confirmaremos por correo que la hemos borrado, en un plazo máximo de un mes.
No hace falta tener la app instalada. Si ya no puedes usar ese correo, escríbenos desde otro y te diremos cómo comprobar que la cuenta es tuya.
2. Qué se borra
- Tu cuenta y tu correo.
- Tus licencias y los dispositivos activados con ellas. Una licencia borrada no se puede recuperar ni pasar a otra cuenta.
- El documento de sincronización y sus versiones anteriores.
Si tienes una suscripción pagada con Stripe (desde el código QR de la tele), cancelamos su renovación al borrar la cuenta. Si la compraste en Google Play, cancélala en Google Play. Borrar la cuenta no devuelve lo ya pagado.
3. Qué se conserva
- Los datos de las ventas (facturas, importes y fechas), el tiempo que exige la ley: hasta seis años.
- Los datos de la prueba gratuita (el identificador transformado de cada dispositivo y la fecha en que empezó su prueba), para que cada dispositivo tenga una sola prueba.
- Lo que Stripe y Google Play guardan de tus pagos, conforme a sus propias políticas.
4. Lo que hay en tus dispositivos
Tus listas, tu historial, tus perfiles y tus ajustes se guardan en cada dispositivo, no en nuestros servidores: se borran al desinstalar la app.
Más detalle en la política de privacidad.