Versão de 4 de novembro de 2026.
Podes pedir-nos a qualquer momento que apaguemos a tua conta Bengala. Explicamos aqui como fazê-lo e que dados são apagados.
1. Como pedir
- Escreve para support@bengala.tv a partir do e-mail da tua conta, com o assunto «Apagar a minha conta».
- Confirmamos por e-mail que a apagámos, no prazo máximo de um mês.
Não é preciso ter a app instalada. Se já não consegues usar esse e-mail, escreve-nos a partir de outro e dizemos-te como provar que a conta é tua.
2. O que é apagado
- A tua conta e o teu e-mail.
- As tuas licenças e os dispositivos ativados com elas. Uma licença apagada não pode ser recuperada nem passada para outra conta.
- O documento de sincronização e as suas versões anteriores.
Se tens uma subscrição paga com a Stripe (a partir do código QR da televisão), cancelamos a renovação ao apagar a conta. Se a compraste na Google Play, cancela-a na Google Play. Apagar a conta não devolve o que já pagaste.
3. O que é conservado
- Os dados das vendas (faturas, montantes e datas), durante o tempo exigido por lei: até seis anos.
- Os dados da avaliação gratuita (o identificador transformado de cada dispositivo e a data em que começou a sua avaliação), para que cada dispositivo tenha uma só avaliação.
- O que a Stripe e a Google Play guardam dos teus pagamentos, de acordo com as suas próprias políticas.
4. O que está nos teus dispositivos
As tuas listas, o teu histórico, os teus perfis e as tuas definições ficam guardados em cada dispositivo, não nos nossos servidores: são apagados quando desinstalas a app.
Mais pormenores na política de privacidade.