Stand: 4. November 2026.
Du kannst jederzeit verlangen, dass wir dein Bengala-Konto löschen. Hier steht, wie das geht und welche Daten dabei gelöscht werden.
1. So beantragst du es
- Schreib an support@bengala.tv, und zwar von der E-Mail-Adresse deines Kontos aus, mit dem Betreff „Mein Konto löschen“.
- Wir bestätigen dir die Löschung per E-Mail, spätestens innerhalb eines Monats.
Die App muss dafür nicht installiert sein. Wenn du diese E-Mail-Adresse nicht mehr nutzen kannst, schreib uns von einer anderen aus, und wir sagen dir, wie du nachweist, dass das Konto dir gehört.
2. Was gelöscht wird
- Dein Konto und deine E-Mail-Adresse.
- Deine Lizenzen und die damit aktivierten Geräte. Eine gelöschte Lizenz kann weder wiederhergestellt noch auf ein anderes Konto übertragen werden.
- Das Synchronisationsdokument und seine früheren Versionen.
Wenn du ein Abo über Stripe bezahlt hast (über den QR-Code auf dem Fernseher), kündigen wir die Verlängerung, wenn wir das Konto löschen. Hast du es bei Google Play gekauft, kündige es bei Google Play. Bereits Bezahltes wird durch das Löschen des Kontos nicht erstattet.
3. Was aufbewahrt wird
- Die Verkaufsdaten (Rechnungen, Beträge und Daten), so lange, wie das Gesetz es verlangt: bis zu sechs Jahre.
- Die Daten des kostenlosen Tests (die umgewandelte Kennung jedes Geräts und das Datum, an dem sein Test begann), damit jedes Gerät nur einmal getestet werden kann.
- Was Stripe und Google Play über deine Zahlungen speichern, nach ihren eigenen Richtlinien.
4. Was auf deinen Geräten ist
Deine Listen, dein Verlauf, deine Profile und deine Einstellungen sind auf dem jeweiligen Gerät gespeichert, nicht auf unseren Servern: Sie werden gelöscht, wenn du die App deinstallierst.
Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.